IT-Leistungen für Unternehmen
IT-Leistungen, wie sie im Betrieb wirklich gebraucht werden: Managed Services, Infrastruktur, Microsoft 365, IT-Sicherheit und Backup – klar gegliedert und nachvollziehbar beschrieben. Mit definierten Prozessen und sauberer Dokumentation.
Stabiles Fundament & strukturierter Schutz
Wir planen, implementieren und betreiben eure IT-Umgebung – vollständig betrieben oder Co-Managed, je nach Modell. Dazu gehören Infrastruktur und Sicherheitsmaßnahmen mit klarer Aufgabenverteilung. Datenrettung koordinieren wir bei Bedarf über ein spezialisiertes Partnerlabor (inkl. Abstimmung und Rücksicherung).
Managed IT Services
Operativer IT-Betrieb mit Monitoring, Patch- und Update-Management, Sicherheitsstandards und Service-Desk – je nach Leistungsumfang.
- Monitoring mit Alarmierung, Ticketannahme und Reaktion nach Abstimmung
- Patch- & Update-Management (Clients/Server) nach Wartungsfenstern
- Grundschutz/Baseline (z. B. MFA, lokale Adminrechte, Geräteschutz/BitLocker, Rollen & Rechte); vertiefte Härtung als Projekt
- Service-Desk, Tickets & definierte Reaktionszeiten (SLA)
IT Support
Direkte Hilfe bei Störungen und Anfragen: Remote, telefonisch und bei Bedarf vor Ort – mit Ticketablauf, Priorisierung und sauberer Dokumentation.
- Service-Desk für Anwenderanfragen & Störungen
- Remote-Support, Vor-Ort-Termine nach Bedarf
- Priorisierung & definierte Reaktionszeiten
- Dokumentation im Ticket und nachvollziehbare Lösungsschritte
IT-Infrastruktur & Netzwerke
Server, Netzwerk und Standortanbindung so aufsetzen, dass Betrieb, Performance und Erweiterungen planbar bleiben.
- Planung & Betrieb von Server- & Netzwerkinfrastruktur
- Windows Server & Virtualisierung
- LAN, WLAN & Standortvernetzung
- Storage- & Performance-Optimierung
IT-Sicherheit & Überwachung
Sicherheitsmaßnahmen für Netzwerk, Endgeräte und Identitäten – mit Priorisierung, Umsetzungsplan und Baselines nach etablierten Standards (Microsoft/CIS).
- Firewall-, VPN- & Zugriffskonzepte
- Endpoint-Schutz & Richtlinien
- Monitoring, Protokollierung & Alarmierung mit definierten Alarmwegen (Umfang nach Systemen)
- Sicherheits-Check & Maßnahmenplan
Datenrettung & Wiederherstellung
Datenrettung koordinieren wir über ein spezialisiertes Partnerlabor; die Wiederherstellung in eure Systeme erfolgt nach Abstimmung und technischer Machbarkeit.
- Ersteinschätzung & Fallaufnahme
- Datenrettung für HDD, SSD, NAS & RAID
- Rücksicherung geretteter Daten in definierte Zielsysteme
- Transparente Abstimmung mit Partnerlabor
Modern arbeiten mit Microsoft 365 & Cloud-Services
Wir setzen Microsoft 365- und Cloud-Workplace-Umgebungen so auf, dass Richtlinien, Gerätestandards und Betriebskonzept in der Praxis funktionieren – damit Zugriff, Gerätezustand und Support im Alltag nicht auseinanderlaufen. Der Leistungsumfang richtet sich nach eurer Zielarchitektur und dem vereinbarten Betriebsmodell.
Microsoft 365 Betreuung
Tenant-Setup, Migration und Betrieb eurer Microsoft 365- und Azure-Umgebung – inklusive Sicherheitskonfiguration je nach Leistungsumfang.
- Microsoft 365 & Azure Tenant-Setup
- Migration & Hybrid-Integration
- Exchange, SharePoint, OneDrive & Teams
- Sicherheits- und Compliance-Einstellungen (z. B. MFA, Conditional Access, Richtlinien) nach Bedarf
Cloud-Telefonie (VoIP)
Cloud-Telefonie für Teams und Standorte: Setup, Rufnummernmanagement und Betrieb – Anrufabläufe und Funktionen passend zu euren Anforderungen.
- Cloud-PBX inkl. SIP-Trunk
- Integration mit Microsoft 365 / Teams
- IVR, Warteschleifen & Ansagen
- Rufnummern, Portierung & Auswertungen
Gerätemanagement & Updates
Zentrale Geräteverwaltung mit Standards für Rollout, Updates und Basis-Sicherheit – damit Clients und Server konsistent bleiben.
- Remote-Management (RMM) für Clients & Server
- Automatische Software- & Patch-Rollouts
- Inventarisierung & Asset-Übersicht
- Richtlinien über GPO und/oder Intune (je nach Umgebung)
Verfügbarkeit sichern & Abläufe transparent machen
Wir bauen Backup- und Wiederanlaufprozesse so, dass ihr im Störfall definierte Wiederherstellungen fahren könnt. Zusätzlich sorgen wir dafür, dass Zeiten und Leistungen sauber erfasst und für eure Abrechnung nutzbar bereitgestellt werden können.
Backup & Ausfallsicherheit
Backup- und Wiederanlaufkonzepte für Server, Daten und Microsoft 365 – mit dokumentierten Restore-Schritten und regelmäßigen Restore-Tests, so wie mit euch abgestimmt.
- Image- & Datei-Backups
- Disaster-Recovery-Strategien & Testwiederherstellungen
- E-Mail-Archivierung & Aufbewahrungskonzepte (falls erforderlich, nach Vorgaben)
- Dokumentierte Sicherungs- & Wiederherstellungspläne
Digitale Zeiterfassung
Zeiterfassung mit klaren Workflows und definierter Übergabe an Ticketsystem und Buchhaltung.
- Arbeits- & Projektzeiterfassung
- Freigaben, Auswertungen & Exporte
- Anbindung an Ticketsystem und Buchhaltung (Übergabe/Exporte nach Prozess)
- Automatisierte Workflows & Benachrichtigungen
Strategie, Projekte & Microsoft 365 Trainings
Wir liefern Entscheidungsgrundlagen, setzen Projekte sauber um und schulen eure Teams praxisnah – inklusive Doku, Übergabe und klaren nächsten Schritten.
IT-Strategieberatung
IT-Roadmaps, Architekturentscheidungen und Budgetrahmen – mit Fokus auf Betrieb, Risiken und Skalierung.
- Analyse von IT-Landschaft & Prozessen
- IT-Roadmap & Budgetplanung
- Cloud-/On-Prem-Architektur & Lizenzoptimierung
- Security- & Compliance-Betrachtung
IT-Projektmanagement
IT-Projekte mit sauberer Planung, klaren Meilensteinen und Übergabe in den Betrieb.
- Migrationen, Rollouts & Infrastrukturprojekte
- Meilensteine, Doku & Übergabe ins Monitoring
- Risikobetrachtung & Fallback-Szenarien
- Begleitung von Change- & Schulungsmaßnahmen
Microsoft 365 Schulung
Microsoft 365 Trainings für Anwender, Entscheider und Admins – mit praxisnahen Beispielen aus dem Arbeitsalltag.
- Trainings zu Microsoft 365, Teams, OneDrive & SharePoint
- Admin-Trainings für Microsoft 365 & Azure
- Security-Awareness & Phishing
- Online- oder Vor-Ort-Formate
Orientierung an Standards, Leitlinien & Best Practices
Eure IT braucht Struktur, Sicherheit und einen Plan
Im Erstgespräch klären wir Leistungsumfang, Risiken und Prioritäten. Danach bekommt ihr eine kompakte, priorisierte Maßnahmenliste mit den nächsten Schritten und einem passenden Betriebsmodell. Für Unternehmen in Hamburg bieten wir unsere Leistungen auch lokal vor Ort an.
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