Managed IT Services für Unternehmen
Wenn die IT nur scheinbar stabil ist, kostet der erste ernsthafte Ausfall schnell Zeit, Geld und Fokus. Managed IT bedeutet: klare Abläufe, laufende Pflege und nachvollziehbare Kontrolle – damit Updates nicht liegen bleiben, Backups nicht nur vorhanden sind, sondern im Ernstfall auch zuverlässig wiederherstellbar sind, und Störungen früh erkannt und bearbeitet werden, bevor Folgeschäden entstehen. Wir betreuen Unternehmen überwiegend remote und bei Bedarf auch vor Ort. Leistungsumfang, betreute Systeme und Reaktionszeiten richten sich nach dem vereinbarten Servicepaket.
- Proaktiver Betrieb statt reaktiver Störungsbearbeitung (Monitoring & Wartung)
- Planbarer Betrieb statt ungeplanter Unterbrechungen
- Standards, Dokumentation & klare Verantwortlichkeiten
Managed IT Services – kurz erklärt
Managed IT ist die Kombination aus Monitoring, Wartung, Updates, IT-Sicherheit, Backup-Prüfungen und Support – als laufender Betrieb, nicht als sporadischer Notdienst. Ziel ist ein stabilerer Betrieb, weniger ungeplante Störungen und eine IT, die im Alltag verlässlich funktioniert.
Managed IT vs. klassischer IT-Support
IT-Support setzt häufig erst an, wenn eine Störung bereits besteht. Managed IT sorgt dafür, dass typische Ursachen (ausstehende Updates, knapper Speicherplatz, fehlende Backup-Prüfungen, unzureichende Schutzmaßnahmen) früh auffallen und strukturiert bearbeitet werden.
Managed IT vs. interne IT
Viele KMU haben keine eigene IT-Abteilung oder nur begrenzte interne IT-Ressourcen. Managed IT bringt Standards, Werkzeuge und Prozesse in den Betrieb – ohne dass ihr dafür unmittelbar eine Vollzeitstelle aufbauen müsst.
Remote plus Vor-Ort bei Bedarf
Wir bearbeiten die meisten Themen remote. Wenn jedoch Netzwerk, Firewall, Telefonie oder Hardware betroffen sind, ist ein Termin vor Ort häufig der effizienteste Weg. Entscheidend ist: mit definierten Abläufen, Dokumentation und Übergabe.
Was bringt Managed IT konkret?
Weniger Ausfälle im Tagesgeschäft
Monitoring, Wartung und Patchmanagement sorgen dafür, dass typische Probleme früh sichtbar werden – bevor sie Arbeitsabläufe, Produktion oder Kundenservice spürbar beeinträchtigen.
Planbare Kosten & klare Leistung
Statt einzelner, unplanbarer Einsätze gibt es definierte Bausteine und klare Verantwortlichkeiten. Ihr wisst, was betreut wird – und was nicht. Leistungsumfang, betreute Systeme und Reaktionszeiten ergeben sich aus dem vereinbarten Servicepaket.
Mehr Sicherheit ohne Aktionismus
Sicherheit entsteht nicht durch ein einzelnes Produkt, sondern durch konsequent umgesetzte Grundlagen: Updates, Zugriffskonzepte, Mehrfaktor-Authentifizierung (MFA), Endgeräteschutz und geprüfte Backups.
Transparenz statt Blackbox
Tickets, Standards, Dokumentation und regelmäßige Kontrollen machen Qualität nachvollziehbar. Damit Entscheidungen auf belastbaren Informationen basieren.
Was ist im Managed IT Service enthalten?
Monitoring & Wartung
- Überwachung von Arbeitsplätzen, Servern und zentralen Diensten
- Früherkennung von Fehlern, Engpässen und Ausfällen
- Geplante Wartungsfenster statt ungeplanter Unterbrechungen
Updates & Patchmanagement
- Zentrale Steuerung von Windows- und Software-Updates
- Sicherheitsupdates nach definiertem Zeitfenster
- Reduzierung von Risiken durch veraltete Systeme
Benutzer- & Geräteverwaltung
- Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden
- Standardisierte Einrichtung von PCs und Notebooks
- Saubere Rechte und nachvollziehbare Zugriffe
IT-Sicherheit & E-Mail-Schutz
- Endgeräteschutz und grundlegende Systemhärtung
- E-Mail-Schutz gegen Spam, Phishing und Schadsoftware
- Empfehlungen und Umsetzung von Mehrfaktor-Authentifizierung (MFA) & Richtlinien
Backup-Prüfungen & Wiederherstellung
- Automatisierte Backups (je nach System: Server, Arbeitsplätze, Microsoft 365)
- Kontrolle der Backup-Jobs und Prüfung der Wiederherstellbarkeit
- Definierte Abläufe für den Ernstfall, inklusive Rollen, Priorisierung, Freigabeprozess und dokumentierter Wiederherstellungswege
Support im Alltag
- Remote-Support für Anwender und Systeme
- Störungsbehebung mit Priorisierung
- Vor-Ort-Service bei Bedarf
Für wen passt Managed IT?
Typische Zielgruppen
Für Unternehmen, die verlässliche Betreuung wollen, ohne jedes Thema intern zusätzlich koordinieren zu müssen. Besonders dann, wenn mehrere Standorte, Homeoffice oder gewachsene IT-Strukturen vorhanden sind.
Woran erkennt man gute Managed IT?
- Klare Leistungen statt unklarer Zuständigkeiten.
- Prozesse, die nachweislich umgesetzt werden (Monitoring, Updates, Kontrollen).
- Transparenz über Tickets, Dokumentation und Berichte.
- Backup & IT-Sicherheit mit überprüfbaren Kontrollen, nicht nur als einmalige Einrichtung.
So starten wir mit Managed IT
- Aufnahme & Prioritäten: Wir prüfen Systeme, Zugänge, Update-Stand, IT-Sicherheit und Backup. Danach gibt es eine klare Prioritätenliste.
- Grundstabilisierung: Monitoring aktivieren, kritische Updates nachholen, IT-Sicherheitsgrundlagen umsetzen und den Backup-Status strukturiert prüfen.
- Standards & Dokumentation: Damit die Umgebung nicht wieder instabil wird: Standards definieren, Dokumentation aufbauen und wiederholbare Abläufe etablieren.
- Laufender Betrieb: Support, Wartung, Updates und regelmäßige Auswertung laufen planbar weiter – überwiegend remote und bei Bedarf vor Ort.
Planbarer Betrieb. Nachvollziehbare Qualität. Weniger Risiko.
- Monitoring & Ticket-Transparenz
- Regelmäßige Update- und Patchzyklen
- IT-Sicherheitsgrundlagen (Mehrfaktor-Authentifizierung, Härtung, Endgeräteschutz)
- Backup-Prüfungen & dokumentierte Wiederherstellbarkeit
Orientierung an anerkannten Grundlagen:
- BSI – Empfehlungen, Leitlinien & IT-Grundschutz (Sicherheitsgrundlagen für Organisationen)
- BSI – IT-Grundschutz (systematische Vorgehensweise für sichere IT)
- Microsoft Learn – Dokumentation zu IT-Sicherheit, Identitäten, Windows & Cloud-Betrieb
- CISA – Baseline-Empfehlungen & Prioritäten für Cybersicherheit (praktischer Orientierungspunkt)
Weitere Leistungen
Managed IT Services
Proaktiver Betrieb mit Monitoring, Patchmanagement, IT-Sicherheitsgrundlagen, Backup-Prüfungen und Support – strukturiert statt reaktiv. Leistungsumfang, betreute Systeme und Reaktionszeiten richten sich nach dem vereinbarten Servicepaket.
ÖffnenIT Support
Helpdesk, Remote-Support, Ticketing, Dokumentation und Vor-Ort bei Bedarf – priorisiert und nachvollziehbar bearbeitet.
ÖffnenManaged IT – strukturiert starten
Ihr beschreibt kurz eure Situation. Wir geben euch eine klare Einschätzung, welche Schritte zuerst sinnvoll sind und wie die Betriebsübernahme anschließend strukturiert erfolgt.
Kontakt aufnehmenHäufige Fragen zu Managed IT Services
Ist Managed IT Service eine „Flatrate“?
Häufig ja – als monatliche Pauschale für klar definierte Leistungen. Entscheidend ist der Umfang: Systeme, Reaktionszeiten, IT-Sicherheit und Backup-Prüfungen sowie welche Vor-Ort-Leistungen geregelt sind.
Was ist der Unterschied zwischen Managed IT und IT-Support?
IT-Support greift häufig erst bei Störungen ein. Managed IT arbeitet fortlaufend: Monitoring, Updates, Wartung und Sicherheitsmaßnahmen erfolgen regelmäßig nach definierten Intervallen und Wartungsfenstern, damit Ausfälle seltener werden und Risiken früh erkannt und bearbeitet werden.
Remote oder vor Ort – wie läuft das?
Viele Themen lassen sich remote effizient bearbeiten. Bei Infrastruktur-Themen (Netzwerk, Firewall, WLAN, Telefonie, Hardware) ist ein Vor-Ort-Termin häufig der sinnvollste Weg – inklusive Dokumentation und Übergabe.
Wie schnell sieht man Verbesserungen?
In vielen Umgebungen sind nach dem Einstieg zeitnah Verbesserungen sichtbar: Monitoring ist aktiv, der Update-Stand wird auf einen definierten Stand gebracht, grundlegende Sicherheitsmaßnahmen werden umgesetzt und Backups werden geprüft. Der nachhaltige Effekt entsteht durch Standards, regelmäßige Kontrollen und klare Prozesse.
